Условия за ползване
Последна актуализация: октомври 2026
1. Приемане на условията
С достъпа и използването на платформата Tickero („Услугата“) се съгласявате да бъдете обвързани с настоящите Условия за ползване. Ако не сте съгласни с която и да е част от тези условия, не можете да използвате Услугата.
2. Описание на услугата
Tickero е онлайн платформа за билети, която позволява на потребителите да откриват, купуват и управляват билети за събития на живо в България. Платформата улеснява транзакциите между организатори на събития, мениджъри на зали и потребители.
3. Потребителски акаунти
За да получите достъп до определени функции, трябва да създадете акаунт с валиден имейл адрес и парола. Вие сте отговорни за поддържането на конфиденциалността на данните за вход в акаунта си и за всички действия, които се извършват от него.
4. Покупка на билети
Всички покупки на билети са окончателни след потвърждение на плащането. Билетите подлежат на политиката за възстановяване, определена от организатора на събитието, която се показва на страницата на събитието преди покупка. Цените са в евро (EUR), с включен ДДС, и при онлайн покупка включват таксата за обслужване по т. 5. При плащане таксата се показва на отделен ред.
5. Такса за обслужване
При всяка онлайн покупка Tickero начислява такса за обслужване за всеки билет в размер на 1,02 € плюс 3,5% от цената на билета. Таксата е за онлайн услугата по продажба: платформата, издаването и доставката на електронния билет и клиентската поддръжка. Тя е една и съща при всеки начин на плащане. При покупка на каса такса за обслужване не се начислява. Таксата не подлежи на връщане, включително когато събитието бъде отменено или отложено, тъй като услугата по продажбата вече е извършена. Това се посочва и на страницата на събитието, и при плащане.
6. Възстановявания и отмени
Правото на възстановяване се определя от политиката, зададена от организатора на събитието. Когато събитие бъде отменено, или бъде отложено и изберете да не присъствате на новата дата, получавате обратно цената на билетите. Таксата за обслужване не се връща (вж. т. 5). Ако събитието се проведе, както е обявено, и не присъствате, цената на билета не се възстановява. Възстановяванията се обработват към оригиналния метод на плащане и може да отнемат 3 до 10 работни дни, за да се появят по сметката ви.
7. Организатори на събития
Организаторите на събития са отговорни за точността на информацията за събитието, за определянето на подходящи политики за възстановяване и за изпълнението на задълженията си към притежателите на билети. Tickero действа като платформа-посредник и не е организатор на изброените събития, освен ако изрично не е посочено.
8. Забранено поведение
Потребителите не могат да използват Услугата за незаконни цели, да заобикалят мерки за сигурност, да използват автоматизирани инструменти за масови покупки на билети, да създават фалшиви акаунти или да пречат на работата на платформата.
9. Ограничаване на отговорността
Tickero предоставя платформата „както е“. Въпреки че се стремим към надеждност и точност, не носим отговорност за отмени на събития, промени или каквито и да е непреки щети, произтичащи от използването на Услугата. Общата ни отговорност е ограничена до сумата, платена за конкретната транзакция.
10. Приложимо право
Тези Условия се уреждат от законите на Република България. Всички спорове се решават от компетентните съдилища в София, България.
11. Промени в условията
Запазваме си правото да актуализираме тези Условия по всяко време. Значителни промени ще се съобщават по имейл или с известие в платформата. Продължаващото използване на Услугата след влизане в сила на промените представлява приемане на ревизираните Условия.
12. Контакт
За въпроси относно тези Условия, моля свържете се с нас на legal@tickero.bg.
